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上海市疾病預(yù)防控制中心是實施市政府衛(wèi)生防病職能的公共衛(wèi)生核心專業(yè)機構(gòu)，集疾病預(yù)防控制與應(yīng)急、監(jiān)測檢驗與評價、應(yīng)用科研與指導(dǎo)、技術(shù)管理與服務(wù)、綜合防治與健康促進為一體，旨在預(yù)防和控制危險因素、疾病、傷害和失能，提高全人群健康水平和生命質(zhì)量，按預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)設(shè)置傳染病防治部、慢性病防治部、環(huán)境職業(yè)衛(wèi)生部以及下屬的25個專業(yè)科室。

案例介紹

疾控中心機房經(jīng)過連續(xù)十幾年公司業(yè)務(wù)高速增長，機房基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)嚴(yán)重影響了公司整體運維，經(jīng)過前期深化設(shè)計和實地調(diào)研，結(jié)合國內(nèi)外數(shù)據(jù)中心的先進建設(shè)經(jīng)驗，我司提出了采用模塊化機房建設(shè)方案，模塊化解決方案具有安全可靠，節(jié)省機房占地面積和節(jié)約能源，安裝省時、省力、省心，架構(gòu)兼容，快速靈活部署，完善的監(jiān)控，制冷穩(wěn)定等特點，是智能微模塊數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品。為疾控中心后續(xù)業(yè)務(wù)不間斷運行提供了安全穩(wěn)定可靠的基礎(chǔ)建設(shè)平臺。

解決方案&技術(shù)服務(wù)

華為智能數(shù)據(jù)中心解決方案

數(shù)據(jù)中心設(shè)計與施工的優(yōu)劣，直接關(guān)系到數(shù)據(jù)中心內(nèi)部各種設(shè)備是否能夠穩(wěn)定可靠地運行，是否能夠保證各類信息通暢無阻。

數(shù)據(jù)中心既要保障機房設(shè)備安全可靠地運行，延長計算機系統(tǒng)使用壽命，又能為系統(tǒng)管理員創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境。能夠滿足系統(tǒng)管理員對溫度、濕度、潔凈度、場強強度、安全防護、電源配電和防雷接地的要求，所以一個現(xiàn)代化的機房是一個高度可靠，舒適實用，節(jié)能高效和具有可擴展性的機房。

設(shè)計原則

數(shù)據(jù)中心是數(shù)據(jù)信息計算、交換和存儲的中心，出現(xiàn)在企業(yè)及Internet網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)交換集中的地方。它應(yīng)具備豐富的帶寬資源、安全可靠的機房設(shè)施、高水平的網(wǎng)絡(luò)管理和完備的增值服務(wù)。因此數(shù)據(jù)中心的設(shè)計必須滿足當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的各項需求，又需要滿足面向未來快速增長的發(fā)展需求，因此必須是高質(zhì)量的、靈活的、開放的。根據(jù)我公司對數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基本原則和經(jīng)驗，結(jié)合IT設(shè)施現(xiàn)狀和需求，對數(shù)據(jù)中心進行了規(guī)劃，在規(guī)劃時遵循以下設(shè)計原則：

安全可靠性

高可靠性是數(shù)據(jù)中心運營成功的關(guān)鍵，也是數(shù)據(jù)中心用戶特別是進行電子商務(wù)的用戶選擇數(shù)據(jù)中心的基本原則。因此決不能出現(xiàn)單點故障，要對數(shù)據(jù)中心的布局、結(jié)構(gòu)設(shè)計、設(shè)備選型、日常維護等各個方面進行可靠性的設(shè)計和建設(shè)。在關(guān)鍵設(shè)備采用硬件備份、冗余等可靠性技術(shù)的基礎(chǔ)上，采用相關(guān)的軟件技術(shù)提供較強的管理機制、控制手段和事故監(jiān)控與安全保密等技術(shù)措施提高機房的安全性。針對數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)方案，其可靠性設(shè)計包括：鏈路冗余、關(guān)鍵設(shè)備冗余和重要業(yè)務(wù)模塊冗余。

可擴展性

數(shù)據(jù)中心方案設(shè)計中，每個層次的設(shè)計所采用的設(shè)備本身都應(yīng)具有極高的端口密度，為數(shù)據(jù)中心的擴展奠定基礎(chǔ)。在Internet互聯(lián)層、核心層、分布層的設(shè)備都采用模塊化設(shè)計，可根據(jù)EDC網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進行靈活擴展。功能的可擴展性是數(shù)據(jù)中心隨著發(fā)展提供增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。實現(xiàn)負(fù)載均衡、動態(tài)內(nèi)容復(fù)制、MPLS VPN、VLAN等功能，為數(shù)據(jù)中心增值業(yè)務(wù)的擴展提供基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)化

在中心機房系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計時，基于國家頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括各種建筑、機房設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，電力電氣保障標(biāo)準(zhǔn)以及計算機局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，堅持統(tǒng)一規(guī)范的原則，從而為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展、設(shè)備增容奠定基礎(chǔ)。

靈活性

模塊化設(shè)計，可根據(jù)數(shù)據(jù)中心不同需求進行取舍，特別是后臺管理平臺設(shè)計思想，使得數(shù)據(jù)中心可實現(xiàn)對于不同用戶的定制服務(wù)，如在后臺管理平臺中的用戶數(shù)據(jù)備份中心、數(shù)據(jù)中心客戶中心、數(shù)據(jù)中心維護中心，使得數(shù)據(jù)中心用戶可以方便地進行對其應(yīng)用的控制與更新。

可管理性

在建設(shè)數(shù)據(jù)中心時，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，管理的任務(wù)必定會日益繁重。所以在數(shù)據(jù)中心的設(shè)計中，必須建立一套全面、完善的管理和監(jiān)控系統(tǒng)。所選用的設(shè)備應(yīng)具有智能化，可管理的功能，同時采用先進的管理監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)先進的集中管理監(jiān)控，實時監(jiān)控、監(jiān)測整個中心機房的運行狀況，實時燈光、語音報警，實時事件記錄，這樣可以迅速確定故障，提高的運行性能、可靠性，簡化數(shù)據(jù)中心管理人員的維護工作，從而為數(shù)據(jù)中心安全、可靠的運行提供有力的保障。

設(shè)備巡檢服務(wù)

我們提供的巡檢服務(wù)是指根據(jù)客戶的需要，在指定時間對客戶設(shè)備進行全面檢查的服務(wù)。巡檢服務(wù)可以對運行設(shè)備的配置進行備份、對軟件日志及硬件指示燈進行分析、對可能存在的問題隱患進行預(yù)警，并提出解決建議，降低客戶網(wǎng)絡(luò)運行風(fēng)險。

我們的方案:

對于購買了設(shè)備巡檢服務(wù)的客戶，龍?zhí)飼鶕?jù)計劃對雙方約定的客戶網(wǎng)絡(luò)中的龍?zhí)镌O(shè)備的數(shù)據(jù)配置、運行狀態(tài)等各項內(nèi)容檢查和分析，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中存在的問題和潛在風(fēng)險，并對檢查結(jié)果進行總結(jié)報告和提出相應(yīng)的措施建議，保障您的網(wǎng)絡(luò)安全、高效運行。

該項服務(wù)一般在網(wǎng)管運維中心或者通過其他工具通過遠(yuǎn)程連接方式完成。設(shè)備健康檢查結(jié)束后，龍?zhí)飼蚩蛻籼峤弧对O(shè)備巡檢報告》。

服務(wù)流程:

編號	活動	廠家責(zé)任	客戶職責(zé)
1	按照合同規(guī)定的服務(wù)頻次，提交設(shè)備健康檢查服務(wù)申請。	責(zé)任方	－
2	批準(zhǔn)服務(wù)申請，并提供必要的協(xié)助。	－	責(zé)任方
3	按客戶提供的站點信息制定健康檢查計劃。	責(zé)任方	協(xié)助方
4	提供遠(yuǎn)程接入通道以及臨時接入帳號及密碼。	－	責(zé)任方
5	確保龍?zhí)锕こ處熆梢苑奖愕剡M出工作地點，授權(quán)廠家工程師獲取操作相應(yīng)設(shè)備的權(quán)限并保障工作環(huán)境的安全。（如有必要）。	－	責(zé)任方
6	檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和運行狀態(tài)，收集用于分析的相關(guān)信息。	責(zé)任方	－
7	總結(jié)檢查情況，分析網(wǎng)絡(luò)問題和潛在風(fēng)險。	責(zé)任方	－
8	提交《設(shè)備巡檢報告》，并就發(fā)現(xiàn)的問題與潛在風(fēng)險與客戶交流，提出解決措施或建議。	責(zé)任方	協(xié)助方

現(xiàn)場故障處理服務(wù)

我司提供7*24小時實時響應(yīng)，7*24小時技術(shù)支持。在服務(wù)期內(nèi)提供必要的產(chǎn)品現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。用戶設(shè)備經(jīng)我方工程師遠(yuǎn)程或用戶現(xiàn)場的技術(shù)人員診斷后，需要我方技術(shù)人員到現(xiàn)場才可以解決的問題，我方將及時安排授權(quán)工程師到現(xiàn)場為客戶排除故障。

我們的方案:

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式一：每年提供N次現(xiàn)場故障處理服務(wù)（依據(jù)約定）

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式二：5天x 8小時x 8小時服務(wù)（每周5天，8小時工作時間內(nèi)，8小時到場）。

高級服務(wù)：7天x 24小時x 4小時服務(wù)（隨時可以提供故障上門，4小時到場，不分休息日和工作時間）。

服務(wù)內(nèi)容:

編號	活動	服務(wù)提供方職責(zé)	客戶職責(zé)
1	電話、郵件等方式通知需要現(xiàn)場技術(shù)支持，簡單描述現(xiàn)場情況提供必要的信息	協(xié)助方	責(zé)任方
2	響應(yīng)和確認(rèn)服務(wù)需求，安排工程師前往現(xiàn)場，并做好準(zhǔn)備工作（如交通工具等）。	責(zé)任方	－
3	指派一名有相應(yīng)資格的運維人員配合，以提供所需的信息和幫助。	－	責(zé)任方
4	確保我方工程師可以方便地進出站點、授權(quán)廠家工程師獲取操作相應(yīng)設(shè)備的權(quán)限并保障工作環(huán)境的安全。	－	責(zé)任方
5	現(xiàn)場問題處理。	責(zé)任方	協(xié)助方
6	驗證實施的效果。	-	責(zé)任方
7	提交《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告》，內(nèi)容包含本次服務(wù)需求及服務(wù)操作記錄等。	責(zé)任方	－
8	在《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告》上簽字，確認(rèn)服務(wù)完成。	－	責(zé)任方

安裝調(diào)試服務(wù)

基礎(chǔ)平臺搭建工程安裝分為工程調(diào)試與軟件調(diào)試兩種服務(wù)類型。工程調(diào)試服務(wù)內(nèi)容為安裝前期環(huán)境勘測、硬件安裝、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備驗收。軟件調(diào)試主要服務(wù)內(nèi)容為硬件安裝督導(dǎo)、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備驗收等服務(wù)。

我們的方案:

工程調(diào)試服務(wù)內(nèi)容為安裝前期環(huán)境勘測、硬件安裝、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備驗收

主要涉及產(chǎn)品線為：網(wǎng)絡(luò)及安全產(chǎn)品、WLAN產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)品、存儲服務(wù)器產(chǎn)品、視頻會議產(chǎn)品、視頻監(jiān)控產(chǎn)品、云桌云平臺、虛擬化平臺、語音電話產(chǎn)品、呼叫中心產(chǎn)品、運維管理產(chǎn)品。

服務(wù)內(nèi)容:

工程調(diào)試服務(wù)	工程調(diào)試服務(wù)工作內(nèi)容說明
工程準(zhǔn)備-施工計劃	了解客戶的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)需求，根據(jù)合同信息和安裝技術(shù)文件確定本次安裝各設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)配置規(guī)劃，并輸出施工計劃等相關(guān)文檔。
工程準(zhǔn)備-開工協(xié)調(diào)會	與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調(diào)會，確定施工進度、驗收標(biāo)準(zhǔn)、各方責(zé)任及安裝配合等事宜，并輸出會議紀(jì)要、施工進度計劃表等相關(guān)文檔。
工程準(zhǔn)備-現(xiàn)場環(huán)境檢查	現(xiàn)場檢查機房、電源等安裝環(huán)境是否具備，根據(jù)機房設(shè)計圖紙，檢查機房空間、走線方式、配套設(shè)備是否與設(shè)計圖紙一致，并通知用戶檢查結(jié)果，推動用戶準(zhǔn)備好安裝環(huán)境。
硬件安裝-開箱驗貨	對貨物進行開箱清點，與客戶一同確認(rèn)貨物清單，簽署貨物簽收單。
硬件安裝-設(shè)備安裝	設(shè)備安裝：含設(shè)備機框、插框、模塊、單板、IT設(shè)備隨合同發(fā)貨配件等的安裝，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項目要求制作和粘貼標(biāo)簽。
硬件安裝-線纜連接	線纜連接：機柜內(nèi)部線纜，包括中繼線，用戶線、電源線(PDF柜到設(shè)備或機柜之間的電源線)、接地線、光纖、網(wǎng)線、機柜內(nèi)部連接線等，并按照安裝規(guī)范及項目要求制作和粘貼標(biāo)簽。
硬件安裝-測試儀器儀表	提供在硬件安裝過程中需要的儀器、安裝工具、測試儀表，檢查工具等。
硬件安裝-自檢	對設(shè)備進行機柜、插框、電源、接地、電纜導(dǎo)通、網(wǎng)線制作和布放工藝等硬件規(guī)范方面的檢查，對板位、纖纜連接的正確性進行檢查，確保符合設(shè)計文件、設(shè)備安裝手冊和公司硬件安裝規(guī)范，檢查率滿足各產(chǎn)品安裝軟硬件質(zhì)量自檢要求。
硬件安裝-設(shè)備上電	按照設(shè)備安裝手冊進行上電前的檢查和測試，并給機柜、主機、子架、單板加電。
設(shè)備調(diào)試-調(diào)試準(zhǔn)備	完成軟件調(diào)測前的工具和信息準(zhǔn)備，包括版本申請，license申請。
設(shè)備調(diào)試-數(shù)據(jù)制作	制作腳本，測試帳號，數(shù)據(jù)設(shè)定，調(diào)試數(shù)據(jù)等。
設(shè)備調(diào)試-單機基礎(chǔ)調(diào)試	在本機安裝設(shè)備基本軟件，從出廠版本調(diào)測到安裝所需版本；進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置，僅為聯(lián)調(diào)和業(yè)務(wù)調(diào)測做好準(zhǔn)備。
設(shè)備調(diào)試-軟件自檢	按照公司產(chǎn)品質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備配置數(shù)據(jù)進行軟件質(zhì)量檢查，檢查率 100%。
工程驗收-驗收測試配合	與客戶進行驗收的測試，含測試文檔制作與整理。
工程驗收-簽署驗收文檔	簽署服務(wù)完工報告，獲取客戶簽字或蓋章的服務(wù)完工報告。
工程驗收-文檔制作	制作維護資料、轉(zhuǎn)維文檔移交給用戶

客戶評價

機房基礎(chǔ)設(shè)施成功搭建了UPS5000-A、NetCol8000-A設(shè)備，機房運行穩(wěn)定，機房能效比高，解決了以往的高性能設(shè)備制冷問題，使其數(shù)據(jù)中心處理安全突發(fā)事件的時間大大縮減，保證了關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性。憑借華為微模塊解決方案以及龍?zhí)飳I(yè)的交付團隊、快速的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，為八局總部機房多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的7*24小時連續(xù)運行提供了強有力的支撐和保障。